Garantía

Plazos de garantía de productos adquiridos por consumidores y usuarios.

Se informa de los siguientes plazos de garantía:

● En el caso de productos nuevos adquiridos, el plazo de garantía es de tres años desde el momento de la entrega del bien adquirido.

● En el caso de que los productos de segunda mano adquiridos, el plazo de garantía será de un año desde la entrega.

Durante los períodos indicados, todos los defectos cubiertos por la garantía se arreglarán de forma gratuita. La garantía es nula por cualquier daño debido a la manipulación y el uso inadecuado del artículo comprado.

Productos no conformes adquiridos por consumidores y usuarios. Si se manifiestan defectos o cualquier otra falta de conformidad con la compra durante los primeros 2 años desde la entrega del producto, el defecto se supone de origen. En los productos de segunda mano, el defecto se supone de origen si se manifiesta durante el primer año desde la entrega. Estas presunciones no tendrán efectos en los casos en que resulta incompatible con la naturaleza del producto, por ejemplo, en el caso de productos perecederos que no tengan una vida útil larga.

En estos casos, EL CLIENTE podrá, mediante una simple declaración, exigir la subsanación de dicha falta de conformidad (mediante la reparación o sustitución), la reducción del precio o la resolución del contrato.

Reparación o sustitución.

EL CLIENTE podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario.

Las medidas correctoras de reparación o sustitución se ajustarán a las siguientes

reglas:

a) Serán gratuitas para EL CLIENTE. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios en que se incurra para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable a partir del momento en que BICICLETAS ALJARAFE, S.L. haya sido informada de la falta de conformidad.

c) Deberán realizarse sin mayores inconvenientes para EL CLIENTE.

De conformidad con las reglas anteriores, cuando proceda la reparación o la sustitución del bien, EL CLIENTE lo pondrá a disposición de BICICLETAS ALJARAFE, S.L., que, en su caso, recuperará el bien sustituido a sus expensas de la forma que menos inconvenientes genere para EL CLIENTE. Del mismo modo, cuando una reparación requiera la retirada de bienes que hayan sido instalados, o cuando se sustituyan bienes de este tipo, la obligación de repararlos o sustituirlos incluirá la retirada de los no conformes y la instalación de los bienes sustituidos o reparados, o la asunción de los costes de dicha retirada e instalación por cuenta de BICICLETAS ALJARAFE, S.L.. Finalmente, se informa expresamente de que, en el caso de optarse por la sustitución,

EL CLIENTE no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes

sustituidos durante el período previo a su sustitución.

Reducción del precio o resolución.

El consumidor o usuario podrá exigir una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato, en cualquiera de los siguientes supuestos:

a) Cuando la reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada.

b) Cuando BICICLETAS ALJARAFE, S.L. no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución de los bienes, o cuando no lo haya hecho en un plazo razonable, siempre que EL CLIENTE hubiese solicitado la reducción del precio o la resolución del contrato. También procederá cuando no haya retirado el bien sustituido a sus expensas o no haya hecho cargo de la retirada e instalación o de sus costes en los casos indicados en el apartado anterior, de nuevo, siempre que EL CLIENTE hubiese solicitado la reducción del precio o la resolución del contrato.

c) Cuando BICICLETAS ALJARAFE, S.L. no haya llevado a cabo la reparación o sustitución cumpliendo las reglas indicadas en el apartado anterior.

d) Cuando aparezca cualquier falta de conformidad después del intento de BICICLETAS ALJARAFE, S.L. de poner los bienes o los contenidos o servicios

digitales en conformidad.

e) Cuando la falta de conformidad sea de tal gravedad que se justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato.

f) Cuando BICICLETAS ALJARAFE, S.L. haya declarado, o así se desprenda

claramente de las circunstancias, que no pondrá los bienes o los contenidos o servicios digitales en conformidad en un plazo razonable o sin mayores

inconvenientes para el consumidor o usuario.

En caso de optarse por la reducción del precio, ésta será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega o suministro de haber sido conforme con el contrato y el valor que el bien efectivamente entregado o suministrado tenga en el momento de dicha entrega o suministro.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario.

Cuando la falta de conformidad se refiera sólo a algunos de los bienes entregados, EL CLIENTE podrá resolver el contrato sólo respecto de dichos bienes y, en relación con cualesquiera de los otros bienes, podrá resolverlo también si no se puede razonablemente esperar que EL CLIENTE acepte conservar únicamente los bienes conformes.

Al resolverse el contrato, BICICLETAS ALJARAFE, S.L. reembolsará AL CLIENTE el precio pagado por los bienes tras su recepción o tras la recepción de una prueba de que EL CLIENTE los ha devuelto. Por su parte, EL CLIENTE restituirá a BICICLETAS ALJARAFE, S.L. los bienes, a expensas de esta última.

Excepciones

Lo previsto en los apartados anteriores con respecto a las garantías no será de aplicación a:

a) Los animales vivos.

b) Los bienes de segunda mano adquiridos en subasta administrativa a la que los consumidores y usuarios puedan asistir personalmente.

c) La prestación de servicios distintos de los servicios digitales.

d) Los servicios de comunicaciones electrónicas prestados por lo general a cambio de una remuneración a través de redes de comunicaciones electrónicas, con la excepción de los servicios que suministren contenidos transmitidos mediante redes y servicios de comunicaciones electrónicas o ejerzan control editorial sobre ellos.

e) Los contenidos o servicios digitales relacionados con la salud prescritos o suministrados por un profesional sanitario a pacientes.

f) Los servicios de juego que impliquen apuestas de valor pecuniario en juegos de azar, incluidos aquellos con un elemento de destreza, como las loterías, los juegos de casino, los juegos de póquer y las apuestas, por medios electrónicos o cualquier otra tecnología destinada a facilitar la comunicación y a petición individual del receptor de dichos servicios.

g) Los servicios financieros.

h) El programa (software) ofrecido por el empresario bajo una licencia libre y de código abierto, cuando el consumidor o usuario no pague ningún precio y los datos personales facilitados por el consumidor o usuario sean tratados exclusivamente por el empresario con el fin de mejorar la seguridad,

compatibilidad o interoperabilidad de ese programa (software) concreto.

i) El suministro de los contenidos digitales cuando estos se pongan a disposición del público en general por un medio distinto de la transmisión de señales como parte de una actuación o acontecimiento, como las proyecciones cinematográficas digitales.

j) El contenido digital proporcionado de conformidad con la Ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre reutilización de la información del sector por organismos del sector público de cualquier Estado miembro de la Unión Europea.

k) En los casos en que resulte incompatible con la naturaleza del producto, como en el caso de productos de alimentación frescos y perecederos que, por sus características naturales, conservan sus cualidades aptas para la comercialización y el consumo durante un plazo inferior a 30 días, no se aplica el plazo general de garantía de dos años. Dichos productos se encuentran relacionados en el Real Decreto 367/2005, de 8 de abril.

l) En los casos en que la legislación específica que sea aplicable al producto contratado indique plazos de garantía distintos.

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